Hay una ciudad asiática, en la que los autobuses, no llevaban pasajeros en las horas punta. La causa era que los conductores de autobús, recibían una bonificación, por llegar a su destino a tiempo.
Los empleados de Wells Fargo ,tenían que abrir un elevado número de cuentas bancarias, para cumplir su cuota. Acabaron abriendo cientos de cuentas sin el consentimiento del cliente.
El efecto cobra fue acuñado por el economista Horst Siebert. Describe un incentivo perverso, que consigue un efecto contrario al deseado.
Para evitar el efecto cobra, haz que tu misión sea clara , y recompensa los comportamientos que se alinean con esa misión.
Si pones las recompensas financieras por encima de las morales, te costará dinero y no conseguirás el objetivo.